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襄阳建成154个户外职工爱心驿站
襄阳日报客户端
2022年09月22日 16:36
2022年09月22日 16:36 来源:襄阳日报客户端
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  9月20日7时30分,襄阳市蓝天城维公司长虹路一班班长徐文英推开一扇房间的大门,开始打扫卫生,她说“我要像爱护家一样爱护这里。”

  刚刚上班,襄城城管局岘山城管中队网格长薛林峰就和相关部门联系,想把一个房间里的饮水装置改为直饮水,他说,“要让大家来到这里就像回到家一样舒适。”

  临近午饭时间,襄阳搭顺车汽车服务有限公司总经理周东海还在催设计师上门勘测,他要把一间门面房改造升级,他说,“我要为滴滴司机新建一个家。”

  在襄阳,全市有154个这样的“家”,它们有一个共同的名字“户外职工爱心驿站”。从2018年至今,它们已经为全市户外职工提供服务超过100万余人(次)。

  在全国各地都在探索“美好环境与和谐社会共同缔造”(以下简称共同缔造)行之有效的社会治理共同体方法时,襄阳的这些小小房间正在悄然升级,服务人群从户外职工到所有市民,服务内容从简单的热饭休息到开展活动,这里渐渐成为了154个“共同缔造”的样本。

  户外劳动者有了“家”

  从樊城二桥头到沃尔玛路口,这条川流不息的城市主干道,由徐文英和她的18名工友负责保洁。

  过去的几十年间,徐文英上班时总是习惯带一个馒头,挂在垃圾清扫车上,扫到哪儿就向附近的商户讨点热水,就着干粮就算吃了一顿饭。

  “夏天,早上带的饭菜中午就馊了;冬天,吃饭时饭菜早就冻得冰凉,所以只能带干粮。”徐文英说,扫大街这几十年,她早就和长虹路上的商家打成一片,需要热水时,大家都愿意帮一把。可时间长了,徐文英心里总觉得不舒服:“为了一杯水老是麻烦别人,多少有点不好意思。”

  这样的窘境在2018年有了改变。这一年,襄阳市总工会开始在全市范围内启动户外职工爱心驿站建设项目,实现工会面对面、零距离服务户外劳动者。

  “我们专门组织环卫工人、快递小哥、公安民警以及部分劳模代表就爱心驿站的服务功能、设备配置等进行座谈交流。”市总工会党组成员、经费审查委员会主任韩江涛表示,他们还多次组织召开专题会,就爱心驿站的服务对象、驿站选址、项目建设等进行专题研究,充分吸纳各方意见。

  在综合相关意见建议基础上,市总工会先后出台了《关于在全市开展户外职工爱心驿站建设的通知》《关于印发<襄阳市中心城区“户外职工爱心驿站”建设实施方案>的通知》等文件,明确户外职工爱心驿站建设的目标任务、建设方式、创建载体、建设标准和推进步骤等内容,确保驿站建设落实落地、有序有效。

  为了方便徐文英等140多名环卫工人,蓝天城维公司将临街的25平米库房腾空后装修一新,不仅添设了桌椅板凳、空调、微波炉、冰箱、电锅炉,还准备了书刊杂志。

  “每天早上来打一大壶热水,把带来的饭放冰箱里。中午用微波炉热一下,还能吹着空调休息。”徐文英说,户外职工爱心驿站为他们提供了家一般的舒适生活。

  为了把这个家照顾好,徐文英和工友们也专门排了班,大家自发打扫爱心驿站的卫生,真正把爱心驿站当家一样爱护。

  爱心驿站情暖襄阳

  2021年,市政府将“新建改建中心城区户外职工爱心驿站100个”列入民生“十件实事”。当年,市总工会就在中心城区新建改建爱心驿站109个并全部投入使用,包括提档升级47个,新建62个。

  在站点建设上,市总工会通过整合调动基层资源和社会力量,打破原有地域、空间、行业隔离,充分发挥有关单位结对共建的作用,比如联合社区街道、城管环卫布点,方便户外职工服务常居地群众;联合银行、邮蓄等单位布点,方便户外职工服务繁华商圈商户;联合工业园区布点,方便户外职工服务基层企业。

  “根据过去的经验,我们对爱心驿站的建设也制订了‘七有’的标准规范。”襄阳市总工会权益保障部部长蒋俊宏介绍说,即有桌椅、饮水机、微波炉、空调、冰箱、应急药箱、手机充电插排等设施,免费为户外职工提供饮水、充电、热饭、歇脚等服务,可以满足“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚、伤可用药、临时避雨”的需求,成为广大户外劳动者的“歇脚地”和“加油站”。

  在驿站管理上,市总工会与联建单位签订爱心驿站管理协议,联建单位负责驿站管理,工会做好资金保障,双方共同发力,确保了爱心驿站能够建起来、转起来、活起来。

  今年5月11日,襄阳市新就业形态劳动者集中入会暨户外职工爱心驿站揭牌仪式在“骑手之家”旗舰店举行。这家主要服务外卖小哥的爱心驿站,在征求大家的意见后,专门配置了换电设施、手机充电设施和充气泵。

  “忘了带手机线也没关系,可以直接连线快充。”外卖小哥邓超说,一顿饭的时间手机就能充满电,再也不耽误他们接单了。

  襄阳搭顺车汽车服务有限公司旗下有210台滴滴专车,从业司机230余人。今年3月,在襄州区总工会的帮助下,该公司成立了工会组织,又逐步建立了党支部。在工会部门的建议下,周东海决定把临街70多平方米的门面房拿出来改造成爱心驿站。

  “一方面,微波炉、空调等设施我们本身就有,一直在给司机提供服务。”周东海说,另一方面,借助工会的力量,他们不仅在硬件上提档升级,还能完善服务内容、提高服务水平,为司机师傅提供更优质的休息环境。

  9月20日上午,襄州区总工会维权服务部部长黄伟来到搭顺车公司,和周东海一起商量爱心驿站的建设情况,征求滴滴司机的意见和建议。

  门口设置临时停车位、增设汽车充电桩……黄伟一一记下这些特殊需求,并表示积极联系相关部门,尽快解决这些问题,和建设爱心驿站一起同步推进。

  共同缔造美好生活

  在长虹北路的爱心驿站的墙面上,挂着不少市民送来的锦旗。徐文英和同事们在清扫大街的过程中捡到了市民遗失的物品,大都会存在爱心驿站里,等待失主前来认领。

  有一次,徐文英的同事扫共享单车时捡到了一个包,里面还有大量现金。通过包里的证件信息,他们联系到失主,将包完璧归赵。这之后,失主专程送来锦旗表示感谢。

  “一开始,我们只是想为户外工作者提供一个吃饭、休息的地方。”蒋俊宏说,现在的爱心驿站不仅服务户外工作者,而且还对市民免费开放。

  徐文英所在的爱心驿站紧邻长虹北路公交站台,有十余趟公交车从这里经过。没有口罩就不能乘坐交车,所以经常有忘带口罩的市民到爱心驿站寻求帮助。过去,徐文英只能把自己储存的口罩免费送给市民用,考虑到这里的特殊需求,从今年开始,市总工会免费为该驿站提供口罩,方便市民。

  在岘山脚下的爱心驿站在服务城管队员和环卫工人的同时,也为不少游客提供便利。

  “以前是桶装水,往来游客一多,夏天一天一桶水根本不够用。”薛林峰说,最近他们和襄城区总工会正在协商,打算从周边引一条水管,再安装直饮水装置,方便更多游客和户外工作者。

  今年8月,襄阳开展扩面核酸检测,每天参与核酸采样的市民数量激增。天气炎热,但排队的市民却越来越多,

  “社区希望我们把爱心驿站临时改为临时核酸采样点。”黄伟说,他们积极配合,将育红社区、光荣路社区等位置的3个爱心驿站改为临时核酸采样点,大大缓解了排队压力。

  今年8月以来,襄阳市总工会启动了服务职工“百千万”工程,不仅对现有的154个爱心驿站进行提档升级,增加电视、充气泵、无线网络、文化墙等软硬件配备,而且在全市范围内增加了1000个爱心窗口,为万余名户外工作者提供更丰富的服务。

  “在这个过程中,我们在网上发布调查问卷,收到有效问卷300多份。”蒋俊宏表示,他们还专门与市残联联系,邀请了40多位残疾人座谈,面对面听取他们的特殊需求,在部分爱心驿站增设方便残疾人活动的设施。

  据韩江涛介绍,过去市总工会对已建成的爱心驿站每年给予2000元以上的运营补贴,几年来已经向爱心驿站建设投入专项资金达200余万元。

  “今年,我们调整了考核方式,邀请更多的户外职工、周边群众参与到爱心驿站的考核中来。”韩江涛说,市总工会出台了《襄阳市总工会创建星级户外职工爱心驿站活动的实施方案》,规定采取驿站自评、职工群众参评、主管单位核查、上级工会考评的形式,对驿站进行百分制考核,对达到五星级标准的驿站给予6000元的运营补助,对未达到星级标准的不给予运营补助或撤销站点运营资质,通过正向激励、反向鞭策,不断促使驿站发挥功能实效。

  襄阳市总工会党组书记、常务副主席魏玮表示,未来,他们将在扩大爱心驿站覆盖面的基础上,整合更多社会资源,不断丰富服务内容,用心用情将爱心驿站建设好维护好,让共同缔造为幸福生活锦上添花。 (严俊杰 董子川 郭亮 张瑞雪)

【编辑:丁喆】

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